郑州要账公司真情化矛盾法理解纠纷，要求陈某某赔偿各项费用共计13万元

郑州要账公司真情化矛盾法理解纠纷，那天，对于某村农民王某某来说，是一个永远忘不了的日子。她在建筑老板陈某某的工地上干活时，在建的砖墙突然倒塌，重重地压在了她身上。王某某当场倒地不起，后被紧急送往医院。经诊断，她的骨盆、肋骨、腿部等多处骨折，伤势严重。

住院期间，陈某某垫付了6万多元治疗费。但后续还有二次手术、误工、护理、伤残等赔偿问题。出院后她多次找陈某某商量，都被一口回绝。

王某某家境困难：丈夫收入微薄，儿子在上大学，女儿为照顾她辞掉了工作。走投无路之下，王某某坐着轮椅到洋河镇人民调解委员会求助，要求陈某某赔偿各项费用共计13万元。

调解员先到王某某家中走访，昏暗的房间里，王某某动弹不得，一家人愁眉不展。可当调解员去找陈某某时，他却避不露面，只让妻子李某应付。李某反而跑到信访部门告状，说王某某的丈夫威胁工地，要求精神赔偿，案情一度复杂化。

更棘手的是，双方未签订劳动协议，王某某在法律上处于不利地位。调解员没有退缩，四处走访工友，收集证言证词，一点一点补全证据链。

五个多月里，调解员一次次联系陈某某，讲法律、讲人情、讲道理：“工人们跟着你干，图的不仅是工资，还有一份信任。出了事不管不顾，以后谁还愿意跟你干？只有敢承担责任，才能站住脚、挣到钱。”

渐渐地，陈某某态度松动了。调解员趁热打铁，将病历、医疗记录、证人证言一一摆在他面前。陈某某沉默了，承认自己前期花了近6万元，但也坦言手头不宽裕。

调解员看到双方都有让步空间，一边安抚王某某，一边做陈某某的工作。最终，双方本着互谅互让的原则达成协议：陈某某一次性赔偿王某某各项费用共计九万七千元，双方不再因此产生新纠纷。

签完协议那天，王某某哭了，是感激的泪水。这场持续五个多月的纠纷圆满解决，一个濒临绝望的家庭重新燃起了生活的信心。

有人问调解员最难的是什么？他说：“最难的不是法律，是人心。但只要把人心焐热了，再硬的疙瘩也能解开。”