郑州收债公司成功调解租客马某、孟某与房东孙某签订租赁合同

郑州收债公司成功调解租客马某、孟某与房东孙某签订租赁合同，约定押金2000元，租金按期结清。合同到期后，双方口头续租。续租期间，房东孙某在未提前告知承租人的情况下带人看房，欲出售房屋，租客因权益缺乏保障提出终止租赁，并协商半月内搬离。然而，双方就押金扣除项目及金额产生严重分歧，矛盾激化，遂向人民调解委员会申请调解。

调解经过

调解过程中，调解员秉持“公平公正、法理相融”的原则，采用“背对背”与“面对面”相结合的调解方式，分别倾听双方诉求，梳理矛盾焦点。

一是迅速核查，厘清事实账。调解员全面听取双方陈述，仔细核验租赁合同、聊天记录、费用凭证等证据，迅速锁定争议焦点：房东要求结清暖气费、卫生费并赔偿物品损坏费用，否则拒退押金。

二是法理结合，明晰权责账。调解员坚持依法依理，双向沟通向租客释明其有义务支付租赁期间产生的合理费用，并对不当损坏承担赔偿责任；同时向房东指出，其未提前通知即带人看房的行为，影响了租客正常居住权益，存在不当之处。

三是聚焦核心，细算经济账。针对费用分摊与维修责任核心争议，调解员组织多轮协商，引导双方基于证据，理性核算暖气费、卫生费具体金额，并客观划分热水器损坏责任。通过“算细账”的方式，推动双方务实解决具体问题。

调解结果

经调解员耐心、专业的引导，双方最终互谅互让，达成一致并签订协议：租客同意从押金中抵扣暖气费892元、卫生费260元及热水器维修补偿费348元，合计1500元；房东于约定日期前退还剩余押金500元。双方纠纷就此了结，并当场完成房屋交接。