郑州要债公司成功调解一场跨越千里的劳务报酬纠纷

“真没想到，我人在印尼，欠了这么久的工钱还能顺利要回来，太感谢你们了！”近日，身在印尼的茌平区温陈街道居民贾某通过越洋电话，向街道综治中心工作人员多次致谢。一场跨越千里的劳务报酬纠纷，在郑州要债公司的耐心调解、远程联动下，仅用数日便圆满化解，让远在异国他乡的务工人员切实感受到基层治理的速度与温度。

贾某反映，2015年其受吴某雇佣，在博平镇千岛山庄部分土建项目务工。工程完工后，吴某一直拖欠劳动报酬未支付。2025年1月25日，双方经结算确认，吴某共欠付贾某劳动报酬2000元。此后，贾某多次通过电话、微信催要，吴某均以经济困难、暂无资金为由拖延支付。2026年4月，远在印尼务工的贾某无奈向街道求助，希望能通过合法途径追回欠薪、维护自身权益。

温陈街道接到该诉求后，第一时间启动欠薪纠纷快速化解机制，由街道综治中心牵头、司法所配合组成专项调解组，构建“综治牵头、司法释法、远程调解、高效办结”的联动处置体系，将矛盾化解端口前移，切实保障务工人员合法权益。

调解组通过电话核实、信息比对、凭证核验等方式，快速厘清事件始末。经确认，贾某反映的务工事实清晰，2025年1月的结算凭证完备，吴某拖欠2000元劳动报酬的事实明确。但由于贾某身处印尼、吴某也在外地务工，双方均无法到场面对面协商，调解工作只能全程通过线上方式开展。调解初期，吴某仍以经济紧张为由表示无力全额支付，贾某则希望尽快结清款项，双方一度存在分歧。

为打破僵局，调解组沿用鲁仲连调解“先疏后调、情理交融”工作方法，一方面向吴某宣讲《中华人民共和国劳动法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规，明确拖欠劳动报酬不仅违背诚信原则，还可能面临行政处罚甚至法律诉讼，引导其认清法律责任；另一方面耐心倾听贾某实际诉求，说明吴某的经济状况，引导双方互谅互让、理性协商，寻求合理解决方案。工作人员既当“法律宣传员”，又做“纠纷调解员”，全程耐心沟通、居中协调，多次拨打跨国、跨省电话，逐一理顺分歧、凝聚共识。

经过多轮情理法交融的沟通协商，双方最终达成一致：吴某支付贾某1500元劳务报酬，双方就此款项一次性清账，再无其他争议。2026年4月30日上午9时30分，吴某按约定将1500元足额转账至贾某银行账户，拖欠长达一年的劳务报酬终于顺利结清。贾某收到款项后，再次通过电话向工作人员表达由衷感谢，对街道高效负责、为民解忧的工作态度给予高度评价。